Política de privacidad

Quién es el responsable

NEOVEN LOGISTICS LLC, sociedad de responsabilidad limitada registrada en Wyoming (Estados Unidos), con EIN 38-4347458 y domicilio en 5830 E 2nd St, Ste 70000 #22370, Casper, WY 82609, USA. Puedes escribirnos a contact@lovingbirds.quest. Como vendemos a personas en la Unión Europea, aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Qué datos tratamos

De quien compra: email y nombre que facilitas en el pago. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente la pasarela de pago; nosotros nunca los vemos.

Del contenido de la sorpresa: los nombres, las fotos, los premios, la carta, la canción, la fecha de apertura y, si lo añades, tu número de WhatsApp.

De quien recibe la sorpresa: cuándo la abre, qué premios desbloquea, su mejor puntuación y la respuesta que escriba, si escribe alguna.

Datos técnicos: la dirección IP se usa de forma temporal para seguridad y para evitar abusos. Las estadísticas de visitas son anónimas y agregadas, sin cookies.

Para qué los usamos y con qué base

Para prestarte el servicio que contratas: crear la sorpresa, mostrársela a quien tenga el enlace y enseñarte su progreso (ejecución del contrato).

Para avisarte por email de la compra y, si está activo, de cuándo abren tu sorpresa o te responden, y para reenviarte tus enlaces privados si los pides (ejecución del contrato). Puedes desactivar los avisos desde tu enlace privado.

Para la seguridad del servicio y prevenir fraudes (interés legítimo) y para cumplir obligaciones fiscales y contables (obligación legal).

No usamos tus fotos ni tus textos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Fotos de otras personas

Al crear la sorpresa confirmas que tienes permiso para usar las fotos de las personas que aparecen. Las fotos solo se muestran a quien tenga el enlace privado del regalo, que no aparece en buscadores.

Si apareces en una sorpresa y quieres que la retiremos, escríbenos a contact@lovingbirds.quest y la desactivaremos.

Con quién los compartimos

Proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, con contratos de encargo de tratamiento: Railway Corporation (alojamiento y almacenamiento), Stripe (pagos) y Resend (emails). Algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas por el RGPD (cláusulas contractuales tipo o Data Privacy Framework).

Cuánto tiempo los guardamos

Las sorpresas que no llegan a pagarse se borran automáticamente a los 7 días.

Las sorpresas pagadas se conservan 24 meses desde la compra y después se borran, salvo que las borres antes desde tu enlace privado.

Los datos de facturación se conservan el tiempo que exige la ley.

Tus derechos

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos, oponerte o limitar su tratamiento y pedir su portabilidad escribiendo a contact@lovingbirds.quest. Además, puedes borrar tu sorpresa en cualquier momento desde tu enlace privado.

Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cookies y almacenamiento local

No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Tu navegador guarda localmente el borrador de tu sorpresa y el progreso del juego para que no los pierdas; puedes borrarlos desde los ajustes del navegador.

Edad mínima

Para comprar debes ser mayor de edad. Para usar el servicio debes tener al menos 14 años.